网站KPI提高平均订购额的最好方法

南国岁月

　　提高平均订购额的最好方法，除了要取得优质的访问者，还要使访问者在购物时购买更多的商品。

　　一、定义
　　每个购物车的平均商品数量是已经结账了的购物车的平均商品数量。
　　购买物品总数/结账购物车数量=每个购物车平均商品数量
　　要得到该值，使用的网站分析工具或者购物系统必须能够计算出已结账的购物车中有多少商品。如果不能自动计算，要使用Excel的函数来计算。只要知道了购买商品总数和已结账的购物车中的数量就没问题。

　　二、表现形式
　　如果每个购物车的平均商品数量和平均订购额有一个减少，将两个指标一起放入网站KPI报告中，就可以知道其深层的东西。

　　三、预期目标
　　根据商品列表，每个购物车的平均商品数量无限接近1.0，有时几乎没有增长的趋势。此时，该网站KPI几乎不会带来有意义的信息，不过不是这样，该KPI在访问者购买行动、追加销售•交叉销售方面会给予更深的洞察力。

　　四、行动
　　为推动追加销售•交叉销售而寻求措施时是深入观察该网站KPI的时机。如果实施了新的策略，但每个购物车平均商品数量和平均订购额却没有变化时，必须继续探讨一些新的措施。

　　如果该网站KPI急剧跌落，应与营销部门的同事一起回顾最近所发生的变化。或许是购买单品的量增加，购买多个商品的减少了。相反，不管是否采取了推动追加销售•交叉销售的措施，每个购物车平均商品数量都增加时，是募集到了更多的访问者还是某个宣传活动起了好的效果。