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注册时间2013-2-8最后登录2013-4-17阅读权限30积分301精华0帖子11
 
  
 TA的每日心情|  | 奋斗 2013-4-17 14:13
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 签到天数: 3 天 连续签到: 1 天 [LV.2]偶尔看看I | 
| 1、我们用户体验到底是什么? 如果说这个问题过于宽泛,不用的企业回答差异很大,那么一个团队至少能够总结出用户体验的三个基本要素:沟通、产品和服务。不幸的是,这些组成要素经常被独立地进行管理、优化,结果就形成两个互不相干的体系,导致企业对用户体验的理解与用户的实际体验没有半毛钱关系。尽快将这三个方面建立联系,这样不仅能够升级用户体验,还能促进创新。
 2、我们是否在分析工具和公司直觉之间建立桥梁?
 能够利用数据完善客户体验的公司将持续保持增长。这些公司2013年的任务则是在数据分析工具和公司的直觉之间建立桥梁。好的用户体验介于“了解到的用户需求”和“期望的用户需求”之间。虽然数据以预测的方式可为二者提供参考建议,但另一方面,直觉是公司最容易轻视的宝贵精神财富。没错,数据可以预测用户的习惯,而一个公司的直觉和灵感才能重新定义新的服务领域。所以将数据和直觉结合,看看结果会怎么样。用户体验http://gsmlyfk.com/
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